Das ist natürlich ärgerlich. Zum Glück lässt sich meistens prüfen, ob etwas schiefgelaufen ist. Im Folgenden erklären wir Ihnen, was Sie kontrollieren können und wie Sie Einspruch einlegen.
Prüfen Sie Ihre Parkdaten
Öffnen Sie die App und schauen Sie unter Ihren abgeschlossenen Parkvorgängen nach. Prüfen Sie genau:
Ob Sie zum Datum und zur Uhrzeit des Strafzettels einen aktiven Parkvorgang hatten,
Ob Sie die richtige Parkzone oder Straße gewählt haben,
Ob Sie das richtige Kennzeichen eingegeben haben. Manchmal liegt es an einem kleinen Fehler, wie einem Tippfehler im Kennzeichen. Das kann bereits ausreichen, um einen Strafzettel zu erhalten.
Haben Sie Zweifel? Kontaktieren Sie uns
Unser Kundenservice kann sehen, ob ein Parkvorgang aktiv war, und Ihnen eine Bestätigung zusenden. Oft können wir Ihnen auch eine offizielle Bescheinigung ausstellen, die Sie für Ihren Einspruch verwenden können.
Legen Sie Einspruch bei der Stadtverwaltung ein
Steht fest, dass Sie bezahlt haben? Dann können Sie Einspruch gegen den Strafzettel einlegen. Auf dem Bescheid steht, bei welcher Behörde Sie dies tun können und wie das Verfahren abläuft. Beachten Sie:
Tun Sie dies rechtzeitig, meist innerhalb weniger Wochen;
Fügen Sie Beweise hinzu, wie einen Screenshot oder ein PDF Ihres Parkverlaufs oder einen Zahlungsbeleg;
Geben Sie Ihr Kennzeichen, die Parkzone oder Straße sowie das Datum und die Uhrzeit an.
Bewahren Sie Ihre Beweise auf
Speichern Sie alle Daten gut ab, wie Screenshots, Bestätigungs-E-Mails und unsere Bescheinigung (falls Sie diese angefordert haben).
Obwohl das System in der Regel einwandfrei funktioniert, kann gelegentlich etwas schiefgehen. Mit den richtigen Beweisen lässt sich ein unberechtigter Strafzettel meistens rückgängig machen. ParkBee übernimmt jedoch keine Verantwortung, sofern keine Fehler in unserem System gefunden werden können.