Wenn du keinen Zugriff mehr auf die ParkBee-App und -Dienste hast, wurde dein Konto möglicherweise gesperrt. Wir erklären dir im Folgenden, warum dies passieren kann und was du tun kannst.
Warum wird ein Konto gesperrt?
ParkBee nimmt Missbrauch des Parksystems ernst. Ein Konto wird gesperrt, wenn wir Unregelmäßigkeiten oder betrügerische Nutzung feststellen. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn:
du die Zeit deiner Reservierung künstlich änderst oder manipulierst
du so tust, als würdest du den Parkplatz verlassen, während dein Fahrzeug noch geparkt ist
du so tust, als würdest du den Parkplatz betreten, während dein Fahrzeug bereits geparkt ist
du mehrere sehr kurze Transaktionen (unter 30 Minuten) registrierst, um die Zahlung zu vermeiden
du auf andere Weise versuchst, das System zu umgehen, um nicht zu bezahlen
Was passiert bei einer Sperrung?
Wenn dein Konto gesperrt wird:
Kannst du keine neuen Parkvorgänge mehr über die ParkBee-App oder QR-Code starten
Du erhältst eine Benachrichtigung in der App mit der Aufforderung, den Kundenservice zu kontaktieren
Kann ParkBee eine Geldstrafe von 300 € wegen Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen erheben
Du bist auch für die tatsächlichen oder geschätzten Parkgebühren haftbar, die nicht bezahlt wurden
Mein Konto ist gesperrt - was nun?
Wenn dein Konto gesperrt ist und du glaubst, dass dies ungerechtfertigt ist, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Bitte gib in deiner Nachricht deine Kontaktdaten (Telefonnummer und Kennzeichen) an und erkläre, warum du die Sperrung für ungerechtfertigt hältst. Wir bewerten jede Situation individuell.
Bitte beachte: Das Manipulieren von Parkzeiten oder des Systems ist ein Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir überwachen Transaktionen aktiv, um eine faire Nutzung für alle Kunden zu gewährleisten.