Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die ParkBee-App und -Dienste haben, wurde Ihr Konto möglicherweise gesperrt. Wir erklären Ihnen im Folgenden, warum dies passieren kann und was Sie tun können.
Warum wird ein Konto gesperrt?
ParkBee nimmt Missbrauch des Parksystems ernst. Ein Konto wird gesperrt, wenn wir Unregelmäßigkeiten oder betrügerische Nutzung feststellen. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn:
Sie die Zeit Ihrer Reservierung künstlich ändern oder manipulieren
Sie so tun, als würden Sie den Parkplatz verlassen, während Ihr Fahrzeug noch geparkt ist
Sie so tun, als würden Sie den Parkplatz betreten, während Ihr Fahrzeug bereits geparkt ist
Sie mehrere sehr kurze Transaktionen (unter 30 Minuten) registrieren, um die Zahlung zu vermeiden
Sie auf andere Weise versuchen, das System zu umgehen, um nicht zu bezahlen
Was passiert bei einer Sperrung?
Wenn Ihr Konto gesperrt wird:
Können Sie keine neuen Parkvorgänge mehr über die ParkBee-App oder QR-Code starten
Erhalten Sie eine Benachrichtigung in der App mit der Aufforderung, den Kundenservice zu kontaktieren
Kann ParkBee eine Geldstrafe von 300 € wegen Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen erheben
Sind Sie auch für die tatsächlichen oder geschätzten Parkgebühren haftbar, die nicht bezahlt wurden
Mein Konto ist gesperrt - was nun?
Wenn Ihr Konto gesperrt ist und Sie glauben, dass dies ungerechtfertigt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Kontaktdaten (Telefonnummer und Kennzeichen) an und erklären Sie, warum Sie die Sperrung für ungerechtfertigt halten. Wir bewerten jede Situation individuell.
Bitte beachten Sie: Das Manipulieren von Parkzeiten oder des Systems ist ein Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir überwachen Transaktionen aktiv, um eine faire Nutzung für alle Kunden zu gewährleisten.