Parfois, les choses ne se passent pas comme prévu. C’est pourquoi nous avons mis à jour nos conditions d’utilisation avec une politique claire sur la manière dont nous gérons les compensations si vous vous retrouvez bloqué dans l’un de nos parkings à cause d’une panne. Voici un aperçu des remboursements auxquels vous pouvez prétendre, selon le temps nécessaire pour sortir du parking après avoir signalé le problème.
Politique de compensation :
Sortie dans les 30 minutes
Si vous parvenez à quitter le parking dans les 30 minutes suivant votre appel à l’assistance, nous vous rembourserons intégralement votre réservation.Sortie dans les 30 à 60 minutes
Si cela prend entre 30 et 60 minutes pour sortir après votre appel, vous recevrez un remboursement complet de votre réservation, ainsi qu’un montant supplémentaire de 15 € pour couvrir vos frais de nourriture ou de boisson.Sortie dans les 60 à 120 minutes
Si vous quittez le parking entre 60 et 120 minutes après votre appel, vous recevrez un remboursement intégral, plus 25 € pour les repas, les boissons ou autres dépenses liées au voyage.Sortie après plus de 120 minutes
Si vous restez bloqué plus de 120 minutes, vous recevrez un remboursement complet de votre réservation, ainsi que 50 € pour couvrir vos frais de nourriture, d’hébergement ou de déplacement.
Nous espérons que cette politique vous apportera une certaine tranquillité d’esprit en cas de problème pendant votre expérience de stationnement. Pour plus de détails, veuillez consulter l’article 8.3 de nos conditions d’utilisation ou contacter notre service client à [email protected].