C'est évidemment très désagréable. Heureusement, vous pouvez généralement vérifier si quelque chose s'est mal passé. Nous vous expliquons ci-dessous ce que vous pouvez vérifier et comment contester l'amende.
Vérifiez vos données de stationnement
Ouvrez l'application et consultez vos sessions de stationnement terminées. Vérifiez attentivement :
Si vous aviez une session active à la date et à l'heure de l'amende,
Si vous avez choisi la bonne zone de stationnement ou la bonne rue,
Si vous avez saisi la bonne plaque d'immatriculation. Parfois, il s'agit d'une petite erreur, comme une faute de frappe dans votre plaque d'immatriculation. Cela peut suffire pour recevoir une amende.
Un doute ? Contactez-nous
Notre service client peut vérifier si une session était active et vous envoyer une confirmation. Nous pouvons souvent envoyer une déclaration officielle que vous pourrez utiliser pour votre contestation.
Déposez un recours auprès de la municipalité
Il est certain que vous avez payé ? Dans ce cas, vous pouvez contester l'amende. L'amende indique la municipalité concernée et la procédure de recours. Attention :
Faites-le à temps, généralement sous quelques semaines ;
Ajoutez des preuves, comme une capture d'écran ou un PDF de votre historique de stationnement ou un justificatif de paiement ;
Mentionnez votre plaque d'immatriculation, la zone ou la rue et la date/heure.
Conservez vos preuves
Enregistrez soigneusement toutes les données, telles que les captures d'écran, les e-mails de confirmation et notre déclaration (si vous l'avez demandée).
Bien que le système fonctionne généralement bien, une erreur peut parfois survenir. Avec les preuves adéquates, une amende injustifiée peut généralement être annulée. ParkBee ne pourra toutefois pas être tenu responsable si aucune erreur n'est constatée dans notre système.