Soms verlopen dingen niet zoals gepland. Daarom hebben we onze gebruiksvoorwaarden bijgewerkt met een duidelijk beleid over hoe we compensatie regelen als je ooit vast komt te zitten in een van onze garages door een storing. Hieronder vind je een overzicht van de vergoedingen waarop je mogelijk recht hebt, afhankelijk van hoe lang het duurt voordat je de garage kunt verlaten na het melden van het probleem.
Compensatiebeleid:
Vertrek binnen 30 minuten
Als je de garage binnen 30 minuten na je oproep kunt verlaten, krijg je het volledige bedrag van je boeking terug.Vertrek binnen 30-60 minuten
Als het 30 tot 60 minuten duurt om te vertrekken na je oproep, ontvang je een volledige terugbetaling van je boeking, plus €15 als vergoeding voor eten of drinken.Vertrek binnen 60-120 minuten
Als je tussen 60 en 120 minuten na je oproep kunt vertrekken, ontvang je een volledige terugbetaling van je boeking, plus €25 voor eten, drinken of andere reiskosten.Vertrek na meer dan 120 minuten
Als het langer dan 120 minuten duurt om de garage te verlaten, ontvang je een volledige terugbetaling van je boeking, plus €50 ter dekking van kosten voor eten, overnachting of reis gerelateerde uitgaven.
We hopen dat dit beleid je gerust stelt bij eventuele problemen tijdens je parkeersessie. Voor meer informatie kun je terecht bij artikel 8.3 van onze gebruiksvoorwaarden of contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].