Dat is natuurlijk vervelend. Gelukkig kun je meestal controleren of er iets is mis gegaan. Hieronder leggen we uit wat je kunt controleren en hoe je bezwaar maakt.
Controleer je parkeergegevens
Open de app en kijk bij je afgeronde parkeersessies. Controleer goed:
Of je een actieve sessie had op de datum en tijd van de boete
Of je de juiste parkeerzone of straat hebt gekozen
Of je het juiste kenteken hebt ingevoerd
Soms gaat het om een kleine fout, zoals een typefout in je kenteken. Dat kan al genoeg zijn voor een boete.
Twijfel je? Neem contact met ons op
Onze klantenservice kan zien of er een sessie actief was en je een bevestiging sturen. Vaak kunnen we ook een officiële verklaring sturen die je kunt gebruiken bij je bezwaar.
Maak bezwaar bij de gemeente
Staat vast dat je hebt betaald? Dan kun je bezwaar maken tegen de boete. Op de boete staat bij welke gemeente je moet zijn en hoe je bezwaar maakt. Let op:
Doe dit op tijd, meestal binnen een paar weken
Voeg bewijs toe, zoals een screenshot of pdf van je parkeergeschiedenis of betaalbewijs
Vermeld je kenteken, parkeerzone of straat en de datum en het tijdstip
Bewaar je bewijs
Sla alle gegevens goed op, zoals screenshots, bevestigingsmails en onze verklaring (als je die hebt opgevraagd).
Hoewel het systeem meestal goed werkt, kan er soms iets misgaan. Met het juiste bewijs kun je een onterechte boete meestal terugdraaien. ParkBee zal hier echter geen verantwoordelijkheid voor dragen op het moment dat er geen fouten in ons systeem te vinden zijn.