Als je geen toegang meer hebt tot de ParkBee app en diensten, is het mogelijk dat je account geblokkeerd is. We leggen hieronder uit waarom dit kan gebeuren en wat je kunt doen.
Waarom wordt een account geblokkeerd?
ParkBee neemt misbruik van het parkeersysteem serieus. Een account wordt geblokkeerd wanneer we onregelmatigheden of frauduleus gebruik detecteren. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als:
Je de tijd van je reservering kunstmatig wijzigt of manipuleert
Je doet alsof je de parkeerlocatie verlaat terwijl je voertuig nog geparkeerd staat
Je doet alsof je de parkeerlocatie betreedt terwijl je voertuig al geparkeerd staat
Je meerdere zeer korte transacties (onder de 30 minuten) registreert om betaling te vermijden
Je op andere manieren probeert het systeem te omzeilen om niet te betalen
Wat gebeurt er bij een blokkering?
Als je account wordt geblokkeerd:
Kun je geen nieuwe parkeersessies meer starten via de ParkBee app of de QR-code
Ontvang je een melding in de app met het verzoek contact op te nemen met klantenservice
Kan ParkBee een boete van € 300 in rekening brengen voor schending van de voorwaarden
Ben je ook de werkelijke of geschatte parkeertarieven verschuldigd die niet zijn betaald
Mijn account is geblokkeerd - wat nu?
Als je account is geblokkeerd en je denkt dat dit onterecht is, neem dan contact op met onze klantenservice.
Vermeld in je bericht je contactgegevens (telefoonnummer en kenteken) en leg uit waarom je denkt dat de blokkering onterecht is. We beoordelen elke situatie individueel.
Let op: Het manipuleren van parkeertijden of het systeem is een schending van onze algemene voorwaarden. We monitoren transacties actief om eerlijk gebruik voor alle klanten te waarborgen.