Manchmal läuft nicht alles wie geplant. Deshalb haben wir unsere Nutzungsbedingungen aktualisiert und eine klare Richtlinie eingeführt, wie wir Entschädigungen handhaben, falls Sie aufgrund einer Störung in einer unserer Garagen festsitzen sollten. Unten finden Sie eine Übersicht der Entschädigungen, auf die Sie je nach Wartezeit nach Ihrer Meldung Anspruch haben könnten.
Entschädigungsrichtlinie:
Ausfahrt innerhalb von 30 Minuten
Wenn Sie die Garage innerhalb von 30 Minuten nach Ihrem Hilferuf verlassen können, erstatten wir Ihre Buchung vollständig.Ausfahrt innerhalb von 30–60 Minuten
Wenn es 30 bis 60 Minuten dauert, um nach Ihrem Anruf die Garage zu verlassen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung Ihrer Buchung sowie zusätzlich 15 € / £ zur Erstattung von Speisen oder Getränken.Ausfahrt innerhalb von 60–120 Minuten
Wenn Sie zwischen 60 und 120 Minuten nach Ihrem Anruf ausfahren können, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung Ihrer Buchung sowie 25 € / £ für Speisen, Getränke oder andere reisebezogene Ausgaben.Ausfahrt nach mehr als 120 Minuten
Wenn es länger als 120 Minuten dauert, um die Garage zu verlassen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung Ihrer Buchung sowie 50 € / £ zur Deckung von Ausgaben für Speisen, Unterkunft oder andere Reisekosten.
Wir hoffen, dass Ihnen diese Richtlinie im Falle von Problemen während Ihres Parkvorgangs Sicherheit gibt. Weitere Informationen finden Sie in Klausel 8.3 unserer Nutzungsbedingungen oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter [email protected].