Manchmal läuft nicht alles wie geplant. Deshalb haben wir unsere Nutzungsbedingungen aktualisiert und eine klare Richtlinie eingeführt, wie wir Entschädigungen handhaben, falls du aufgrund einer Störung in einer unserer Garagen festsitzt. Unten findest du eine Übersicht der Entschädigungen, auf die du je nach Wartezeit nach deiner Meldung Anspruch haben könntest.
Entschädigungsrichtlinie:
Ausfahrt innerhalb von 30 Minuten
Wenn du die Garage innerhalb von 30 Minuten nach deinem Hilferuf verlassen kannst, erstatten wir deine Buchung vollständig.Ausfahrt innerhalb von 30–60 Minuten
Wenn es 30 bis 60 Minuten dauert, um nach deinem Anruf die Garage zu verlassen, erhältst du eine vollständige Rückerstattung deiner Buchung sowie zusätzlich 15 € / £ zur Erstattung von Speisen oder Getränken.Ausfahrt innerhalb von 60–120 Minuten
Wenn du zwischen 60 und 120 Minuten nach deinem Anruf ausfahren kannst, erhältst du eine vollständige Rückerstattung deiner Buchung sowie 25 € / £ für Speisen, Getränke oder andere reisebezogene Ausgaben.Ausfahrt nach mehr als 120 Minuten
Wenn es länger als 120 Minuten dauert, um die Garage zu verlassen, erhältst du eine vollständige Rückerstattung deiner Buchung sowie 50 € / £ zur Deckung von Ausgaben für Speisen, Unterkunft oder andere Reisekosten.
Wir hoffen, dass dir diese Richtlinie im Falle von Problemen während deines Parkvorgangs Sicherheit gibt. Weitere Informationen findest du in Klausel 7.4 unserer Nutzungsbedingungen oder wende dich an unseren Kundenservice unter [email protected].